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MÉDIATION CNV
Un espace de dialogue basé sur le processus de la Communication Non Violente (CNV),
pour accompagner, les désaccords, les conflits, les difficultés relationnelles
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Un sujet vous divise, vous éloigne, sans pouvoir être abordé sereinement.
Vous reconnaissez l'un·e et l'autre que le dialogue devient difficile : vous n'arrivez plus à vous exprimer, vous ne vous sentez pas entendu·e.
La médiation CNV propose un cadre de pleine écoute et de libre expression pour remettre de la parole au coeur de la relation et permettre peut-être de regarder la situation autrement, sans chercher à savoir qui a tort ou raison.
SITUATIONS FRÉQUENTES
- vous traversez une difficulté relationnelle dans un couple, une famille, une amitié ou un lien professionnel
- un sujet vous divise et vous ne parvenez plus à en parler sans raviver la tension
- vous ne vous sentez plus entendu·e
- vous avez du mal à exprimer ce que vous vivez ou à écouter pleinement l’autre
- vous souhaitez chercher des pistes d’apaisement, de compréhension ou d’évolution.
QUELLE EST L’INTENTION D’UNE MÉDIATION CNV ?
L’intention d’une médiation CNV est d’offrir un espace de libre expression et d’écoute mutuelle aux personnes présentes : "les médiants".
Il ne s’agit pas de chercher qui a tort ou raison, ni de produire un accord à tout prix, mais de permettre dans un premier temps à chacun·e de nommer ce qu’il/elle vit, d’être entendu·e, d’écouter l’autre, et de regarder la situation avec davantage de clarté.
Les pistes d’évolution, si elles émergent, viennent de vous, de ce qui aura pu être exprimé, entendu, clarifié et traversé lors des différents rendez-vous de médiation.
Ma posture de médiateur
Dans cet espace je facilite la circulation de la parole. J’écoute, je reformule, je veille au respect du cadre, du processus, et je soutiens chacun·e dans l’expression de ce qu’il ou elle traverse.
Je ne propose pas de solution à votre place, je ne décide pas pour vous, je ne prends pas parti, et je ne vous dis pas ce que vous devez faire ou ne pas faire.
Je ne n'interviens pas comme médiateur au sens institutionnel ou juridique du titre.
COMMENT SE DÉROULE UNE MÉDIATION CNV ?
Une médiation CNV se déroule en plusieurs étapes : poser un cadre clair, entendre les faits, identifier ce que chacun·e vit, soutenir l’écoute mutuelle, puis regarder si des pistes d’évolution peuvent émerger.
Les rendez-vous se déroulent en présentiel dans mon espace de travail à Bourbriac, dans les Côtes d’Armor, ou en visio sur la plateforme Discord.
Un rendez-vous dure entre 1 h et 1 h 30. À la fin de chaque séance, nous regardons ensemble s’il est pertinent de prévoir un nouveau rendez-vous.
1. Pose du cadre
En début de séance, je présente le cadre éthique, pratique et relationnel de la médiation : confidentialité, équité du temps de parole, règles de communication, consentement de chaque personne à participer dans ces conditions.
Ce cadre permet d’apporter de la sécurité pour soutenir une libre parole et une pleine écoute. Il s'agit de vous proposer une manière de dialoguer différente de ce que vous pouvez vivre au quotidien lorsque le conflit vous active.
2. Clarification des faits
Chaque personne énonce les faits qui l’amènent en médiation.
Je reformule pour vérifier que j’ai bien compris la situation et pour que chacun·e puisse (ré) entendre ce qui est dit.
3. Identification des émotions, pensées et besoins
J’accompagne chaque personne dans l'expression de ce qu’elle traverse, en les aidant à identifier et préciser les émotions, pensées, jugements, besoins ou aspirations qui ne sont pas nourris dans la situation.
4. Soutien de l’écoute et la compréhension mutuelle
Tout au long de la séance, je veille à ce que chacun·e puisse s’exprimer, écouter et vérifier l’écoute qu’il ou elle reçoit.
L’enjeu est de ne plus reproduire un schéma d’accusation, de défense et d’ouvrir un espace où chacun·e peut mieux comprendre, ressentir ce qui se passe pour soi et pour l’autre.
5. Regarder ce qui peut émerger
Depuis cet espace de compréhension, d'écoute et d'expression mutuelles émergera peut-être des pistes d'évolution qui prennent en compte les besoins prioritaires de chacun.
Il est toutefois peu probable qu’un accord solide émerge dès le premier rendez-vous.
La première étape, avant de chercher des solutions sera de vous posez les questions suivantes : ai-je été entendu comme je souhaite l’être ? / ai-je vraiment dit tout ce que j'avais besoin de dire / ai-je entendu l'autre / est-ce que je mesure ce qu'il/elle traverse ?
6. Décider de la suite
À la fin du rendez-vous, vous décidez si vous souhaitez poursuivre le travail lors d’une séance suivante.
Si des pistes d’accord ont émergé, un autre rendez-vous peut permettre d’en observer les effets ou les difficultés rencontrées.
INFOS PRATIQUES
• Format : Présentiel ou visio
• Nombre de participants : 2 personnes
• Durée : Séance d’1H à 1H30
• Tarif : 120 € / séance
• Lieu en présentiel : dans mon espace de travail à Bourbriac, dans les Côtes d’Armor, en Bretagne
• Plateforme visio : Discord
QUESTIONS FRÉQUENTES
Faut-il que nous soyons déjà d’accord pour venir ?
Non et oui.
Si votre situation exprime un conflit sur lequel vous ne trouvez pas d'accord, cette journée d'accompagnement est une démarche volontaire qui requière votre accord et votre disposition mutuels à y participer.
Est-ce que vous allez nous dire qui a tort ou raison ?
Non. Mon rôle n’est pas de trancher, de départager ou de proposer une solution à votre place. Je suis garant du cadre, de la circulation de la parole, de l’écoute et du respect du processus.
Est-ce que la médiation permet forcément de trouver un accord ?
Pas forcément. Un accord peut émerger, mais ce n’est pas l’objectif imposé. Il peut d’abord être nécessaire que chacun·e puisse dire ce qu’il ou elle vit, être entendu·e, entendre l’autre, et retrouver un peu de clarté sur la situation.
Peut-on venir si la relation est très tendue ?
Oui, si chacun·e accepte le cadre et les règles de communication proposées. La médiation peut être utile lorsque le dialogue habituel n’est plus possible ou devient trop douloureux.
Combien de rendez-vous faut-il prévoir ?
Un premier rendez-vous permet souvent de poser le cadre, d’entendre les faits et de commencer à clarifier ce que chacun·e vit. Selon la situation, plusieurs rendez-vous peuvent être utiles. La suite se décide ensemble, à la fin de chaque séance.
Est-ce que ce qui est dit reste confidentiel ?
Oui. La confidentialité fait partie du cadre présenté en début de médiation. Elle permet à chacun·e de s’exprimer plus librement, dans un espace sécurisé.
Est-ce possible en visio ?
Oui. La médiation peut se vivre en présentiel à Bourbriac ou en visio. Le choix dépend de votre situation, de votre lieu de vie et de ce qui semble possible pour chacun·e.
VOUS NE SAVEZ PAS SI LA MÉDIATION EST LE BON CADRE ?
Si la demande concerne plus largement le soin du lien, sans conflit ou désaccord central, l’accompagnement Solo Duetto peut être plus adapté.
Si l’un·e de vous souhaite d’abord clarifier seul·e ce qu’il ou elle vit dans la situation, un accompagnement individuel peut aussi être envisagé.
PRENDRE RDV
Avant de fixer une date pour une première médiation, je souhaite m’entretenir par téléphone avec chacun·e d’entre vous.
Ce premier contact vise à ce que :
• vous me présentiez votre situation
• vous puissiez formuler vos attentes, vos intentions et vos questions
• je puisse vérifier avec vous la compréhension du processus de médiation CNV proposé, et de mon rôle dans ce cadre
Stéphane Androuin
Accompagnements, ateliers, stages et espaces de pratique autour de l’écoute, de la parole pour une qualité de relation.
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