MENTIONS LÉGALES, CONFIDENTIALITE ET CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Mentions légales

Dernière mise à jour : Juillet 2026

Éditeur du site

Le présent site, accessible à l’adresse www.entendredire.fr, est édité par :

Stéphane Androuin
Entrepreneur individuel
SIRET : 452 793 276 00026
Adresse : 33 rue du Tumulus - 22390 Bourbriac
E-mail : terriermerveilles@gmail.com

Directeur de la publication : Stéphane Androuin


Hébergement

Le site est hébergé par :

OVH SAS
2 rue Kellermann
59100 Roubaix
France

Téléphone : 1007


Création du site

Site conçu et réalisé avec WebAcappella.


Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur ce site, notamment les textes, images, photographies, éléments graphiques, logos et documents, est protégé par le droit d’auteur.

Sauf mention contraire, ces contenus sont la propriété de Stéphane Androuin ou sont utilisés avec autorisation.

Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation ou exploitation de tout ou partie du site, par quelque procédé que ce soit, est interdite sans autorisation écrite préalable.


Responsabilité

Les informations présentées sur ce site ont pour objectif de présenter les activités, accompagnements, ateliers, stages, groupes de pratique et interventions de Stéphane Androuin.

Malgré le soin apporté à la rédaction et à la mise à jour du site, des erreurs ou omissions peuvent exister. Stéphane Androuin ne peut être tenu responsable de l’utilisation qui serait faite des informations présentes sur ce site.

Les liens externes éventuellement présents sur le site sont fournis à titre informatif. Stéphane Androuin ne peut être tenu responsable du contenu des sites tiers vers lesquels ces liens renvoient.

Confidentialité

Données personnelles

Les données personnelles collectées via le formulaire de contact sont utilisées uniquement pour répondre aux demandes adressées à Stéphane Androuin.

Les données susceptibles d’être collectées sont notamment : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, contenu du message, ainsi que toute information transmise volontairement dans le formulaire.

Ces données sont utilisées pour :
* répondre aux demandes de contact
* échanger avec les personnes intéressées par un accompagnement, un atelier, un stage, un groupe de pratique ou une intervention
* organiser, si nécessaire, un premier échange ou une prestation

Les données transmises via le formulaire sont destinées uniquement à Stéphane Androuin. Elles ne sont pas vendues, louées ou transmises à des tiers à des fins commerciales.


Durée de conservation

Les données transmises via le formulaire de contact sont conservées le temps nécessaire au traitement de la demande.

Lorsqu’un échange, une inscription, un accompagnement ou une prestation se met en place, les données peuvent être conservées pendant la durée de la relation concernée.

Certaines données peuvent ensuite être archivées si nécessaire pour répondre à des obligations légales, comptables ou administratives.


Droits des personnes

Conformément au Règlement général sur la protection des données, vous pouvez demander l’accès, la rectification ou l’effacement des données vous concernant.

Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données ou demander la limitation de ce traitement, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Pour exercer ces droits, vous pouvez écrire à :

terriermerveilles@gmail.com

Si vous estimez, après contact, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.


Cookies

Ce site n’utilise pas de cookies publicitaires, de cookies de mesure d’audience ou de cookies de profilage.

Il peut uniquement utiliser des cookies strictement nécessaires au bon fonctionnement technique du site, si ceux-ci sont générés par l’outil de création ou par l’hébergement.


Droit applicable

Le présent site est soumis au droit français.

En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les juridictions françaises compétentes pourront être saisies..

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : Juillet 2026

Les présentes conditions générales de vente précisent les conditions dans lesquelles Stéphane Androuin propose ses accompagnements, ateliers, stages, groupes de pratique, audits relationnels et interventions.

Elles s’appliquent aux prestations réservées ou commandées auprès de Stéphane Androuin, sauf conditions particulières précisées par écrit dans un devis, un échange de confirmation ou une convention spécifique.

1. Identification du professionnel

Stéphane Androuin
Entrepreneur individuel
SIRET : 452 793 276 00026
Adresse : 33 rue du Tumulus - 22390 Bourbriac
E-mail : terriermerveilles@gmail.com


2. Prestations proposées

Stéphane Androuin propose notamment :
* des accompagnements individuels
* des accompagnements de couples et autres binômes
* des accompagnements de groupes, collectifs, associations, équipes, familles ou structures
* des audits relationnels
* des ateliers et stages autour de la relation, de l’écoute, de la parole et de la Communication Non Violente
* des groupes de pratique CNV
* des rencontres ou événements ponctuels

Les prestations peuvent se dérouler en présentiel, à Bourbriac, sur un autre lieu convenu avec le client, ou à distance en visio.

Les informations présentées sur le site donnent un cadre général. Certaines demandes peuvent nécessiter un échange préalable et l’établissement d’un devis.


3. Réservation et confirmation

Toute demande commence par une prise de contact par e-mail, téléphone ou formulaire de contact.

La réservation d’une prestation est confirmée après accord sur la nature de la prestation, la date, le lieu, le tarif et les modalités pratiques.

Pour les prestations sur devis, la commande devient définitive après acceptation écrite du devis par le client.


4. Tarifs

Les tarifs sont indiqués en euros.

Les tarifs des accompagnements, ateliers, stages et groupes de pratique sont présentés sur le site ou précisés par écrit avant confirmation.

Certains tarifs sont donnés à titre indicatif lorsque la prestation dépend du lieu, du nombre de participants, de la durée, des frais de déplacement, d’hébergement ou de location d’un espace.

Pour les interventions sur site, les frais de déplacement, d’hébergement ou de location éventuelle peuvent être facturés en complément. Ils sont précisés avant validation de la prestation.


5. Paiement

Les paiements peuvent être effectués par espèces, chèque ou virement bancaire.

Les modalités de paiement sont précisées avant la prestation ou dans le devis.

Excepté pour l'accompagnement individuel, l'accompagnement pour binôme "Solo Duetto", la médiation et l'adhésion au groupe de pratique CNV "La Grelinette", toutes les autres prestations, interventions, les stages et les ateliers, solliciteront une demande d'acompte pour valider et confirmer toute inscription. Le solde est réglé en fin de prestation, d'intervention, de stage ou d'atelier.


6. Annulation ou report par le client

a/ Pour l'accompagnement individuel, l'accompagnement pour binôme "Solo Duetto", la médiation
Le client est invité à prévenir le plus tôt possible en cas d’impossibilité de participer à un rendez-vous. Une nouvelle date lui sera proposée pour reporter le rendez-vous
Au bout de 3 annulations consécutives, la séance sera due que le client se présente ou non au rendez-vous.

b/ Pour le groupe de pratique CNV "La Grelinette"
Le client dispose du crédit d'un nombre de séances, selon la formule qu'il a choisi.
En cas d'absence à une séance (sauf motif impérieux), le rendez-vous sera débité de son crédit.

c/ Pour toutes autres prestations, interventions, les stages et les ateliers
En cas d'annulation de son fait par le client, l'accompte :
- sera intégralement remboursé pour une annulation deux mois avant la prestation
- sera partiellement remboursé à hauteur de 50% pour une annulation un mois avant la prestation
- ne sera pas remboursé pour une annulation 15 jours et moins avant la prestation

Pour les accompagnements individuels ou les séances ponctuelles, les conditions d’annulation ou de report sont précisées lors de la prise de rendez-vous.

Lorsqu’un devis ou une convention prévoit des conditions particulières d’annulation, ces conditions particulières s’appliquent.

7. Annulation ou report par Stéphane Androuin

Stéphane Androuin peut être amené à reporter ou annuler une prestation en cas d’empêchement, de force majeure, de nombre insuffisant de participants ou de conditions ne permettant pas le bon déroulement de la prestation.

Dans ce cas, une nouvelle date peut être proposée. Si aucune solution de report n’est possible, les acomptes versés pour la prestation concernée sont intégralement remboursés.


8. Droit de rétractation

Lorsque la prestation est réservée à distance par un consommateur, celui-ci dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat, sauf exception prévue par la loi.

Le client peut demander l'exécution de la prestation avant la fin du délai de rétractation. Dans ce cas, il reconnaît renoncer à son droit de rétractation lorsque la prestation a été entièrement exécutée.

Pour les ateliers, stages ou événements prévus à une date déterminée, les conditions d’annulation applicables sont précisées lors de l'envoi de la confirmation d'inscription au client.


9. Nature des prestations

Les prestations proposées par Stéphane Androuin sont des espaces d’accompagnement, de pratique, d’écoute, d’expression, de clarification ou de formation autour de la relation.

Elles ne remplacent pas un suivi médical, psychologique, psychothérapeutique, juridique ou social lorsque celui-ci est nécessaire.

Stéphane Androuin ne s’engage pas sur un résultat déterminé. Le travail proposé dépend notamment de la situation, de l’implication des personnes, du cadre choisi et de ce qui peut émerger au cours de la rencontre.


10. Responsabilité du client

Le client s’engage à transmettre les informations nécessaires au bon déroulement de la prestation et à respecter le cadre défini pour les rencontres, ateliers, stages ou interventions.

Pour les prestations collectives, le client ou la structure qui organise l’intervention s’engage à informer les participants des conditions pratiques et à prévoir un espace adapté lorsque l’intervention a lieu sur site.


11. Confidentialité

Stéphane Androuin s’engage à respecter la confidentialité des échanges dans le cadre des accompagnements, audits, médiations, ateliers, stages ou groupes de pratique.

Dans les cadres collectifs, chaque participant est également invité à respecter la confidentialité des échanges partagés par les autres personnes.

Cette confidentialité connaît les limites prévues par la loi, notamment lorsqu’une situation impose une obligation de signalement ou de protection.


12. Propriété intellectuelle

Les supports, textes, exercices, documents ou contenus transmis dans le cadre des prestations restent la propriété de leur auteur, sauf mention contraire.

Ils sont destinés à un usage personnel ou interne au groupe concerné. Ils ne peuvent pas être reproduits, diffusés ou utilisés commercialement sans accord préalable.


13. Données personnelles

Les données transmises par le client sont utilisées pour répondre aux demandes, organiser les prestations, assurer le suivi administratif et respecter les obligations légales.

Le client peut consulter la politique de confidentialité du site pour connaître les modalités de traitement de ses données personnelles.


14. Réclamations

En cas de difficulté ou d’insatisfaction, le client est invité à contacter Stéphane Androuin afin de rechercher une solution amiable.


Réclamation à adresser à :
terriermerveilles@gmail.com
33 rue du Tumulus - 22390 Bourbriac


15. Droit applicable

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, les parties recherchent d’abord une solution amiable avant toute autre démarche.